如何提高保安驻点服务质量的有效途径

一、加强信息沟通，提高团队的服务质量。

严格按照公司《客户回访工作制度》的要求，定期开展“大走访”和“大回访”活动。公司领导每月与客户沟通一次，项目负责人每周与客户沟通一次，驻店经理每天与客户沟通一次。及时采纳客户单位提出的合理化建议，及时整改提出的各类问题，不断提升团队的服务质量。

二、加强教育培训，提高队员值班能力。

一是有计划地对保安员进行思想教育和专业培训，增强保安员的安全意识、法纪意识和职业道德意识，增强队员的责任感和使命感；其次，结合安保工作实际，有针对性地开展处置群体性事件等突发事件的训练，不断提高保安员处置各类突发事件的能力，确保其能够及时、有序地完成执勤的各类应急任务。

三、完善管理机制，确保责任到人。

按照“谁主管，谁负责”的原则，实行责任区分段、定点责任制，层层签订责任状，层层落实，促进驻军安全执勤工作有序开展；此外，根据派驻安保工作的实际需要，制定与实施执勤工作相匹配的安保责任、执勤待命、责任保障等制度，通过完善机制强化制度落实，确保责任落实到人。

第四，加强监督检查，确保班子成员履行职责。

充分发挥公司监察室的监督职能，对保安员的岗位职责、岗位形象、工作作风、宿舍内务、制度执行、教育培训等进行各方面的监督检查。通过定期和不定期检查相结合，及时或限期整改发现的各类问题，促进班子成员在岗位上更好地履行职责，提高队伍正规化水平。

五、加强队伍建设，提高队伍水平。

在保证有足够的力量对各路段进行有效执勤的同时，从队伍中抽调思想过硬、作风优良、技能熟练的保安员组成应急执勤小分队，制定应急预案和应急执勤预案，定期开展处置执勤常见突发事件的演练，不断提高队伍应急执勤水平，确保车站重大节日、重大活动执勤有较好的稳定性和稳定性。

六、坚持以人为本，完善后勤保障工作。

加强思想教育工作，督促保安员在执勤工作中牢固树立“安全是首要任务”的思想，克服侥幸心理，做到警钟长鸣；同时，严格按照客户和公司的规章制度要求，及时为保安员购买各类人身意外伤害保险，为保安员协助开展驻军安保工作提供有效的后勤保障。