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保安门卫勤务的操作规程

时间:2024-07-08   访问量:1347 来源:保安辅警之家

 验证

(1)逐个查证

在一般情况下,当来人距门卫2m~3m时,保安员应请其止步并出示证件,接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符,印鉴单位与签发证件单位是否相符,是否过期。夜间验证时,应提高警惕,注意保护自身安全。经查证未发现问题的,归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员,不准其入内。发生纠纷时,及时向客户单位报告,请有关人员前来处理。

(2)重点查验

在人员、车辆出入比较集中时,保安员应站在大门一侧查验证件,并仔细观察,注意发现异常。对无证件的人员、车辆,待高峰过后经检查再决定是否放行。

(3)对于上级事先通知的免检对象,应根据车号和特殊的免检标志,免检放行。

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 检查

(1)对携物进出的人员,重点检查是否带有违禁物品。

对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员,对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆,仔细检查携物证件或出库单据,重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物,视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离,注意观察其神态表情,防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶,同时要注意自身安全。

(2)发现有携带可疑物品的人员,应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途,请其自行拿出物品按单检查核对,并出示有关证件或由有关部门开具的证明,对无手续和拒绝检查的应移交学院有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身,应报告学院或交公安机关处理。

(3)门卫查验的技巧

①保安查验出入人员的证件。

证件是指工作证、身份证等。查验证件首先要查验其真伪和时效性,看有无伪造、窃用之嫌。假证件的种类通常有三种,分别是伪造、涂改和冒用。

a.验居民身份证:应侧重识别图案和花纹,注意从中发现问题;同时要仔细比较照片上的面貌特征与持证人是否相符,看其主要部位是否一致,年龄有无过大差别;另外还可以通过交谈、提问,判明持证人的回答与身份证编号表明的情况是否一致。

b.检查工作证:主要看证件上的名称是否是全称,名称的表述、文字有无差错,照片上有无钢印公章,尢其要注意公章的真伪。(尺寸、字的规格、位置、大小)。识别涂改的证件主要看纸板是否有刮、擦、蹭的痕迹、文字是否有过改动。查验冒用证件要注意看照片上是否有钢印公章,照片上的钢印与纸板上的钢印是否吻合,全部字迹排列是否自然,照片与执证人的面部特征是否相符等等。

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②门卫查验出入车辆。

当车辆来到哨位相距十之十五米时,门卫人员应以立正姿势站于机动车辆的侧前方,面向机动车,向前伸出一只手臂呈水平状,五指并拢,手指朝上,掌心向车,另一只手臂随之向前抬起,置于平伸手臂的下方,五指并拢微微弯曲,掌心向让车辆停靠的方向连续摆动,示意停车。

运载物资的车辆出门时必须认真对照货单检查核对实物。如遇外部车辆不按示意停车,强行驶入的,须牢记车辆型号和牌号,即时报告带班员或对部执班员,迅速查找,尽快弄清情况,以防止发生意外。如遇单位内部发生火灾、爆炸等事故,消防车、救护车紧急进入时,可以免检放行;另,外部车辆进入学院内部时,保安人员对车上人员要进行必要的核对,凡与业务活动无关的人员,应动员其下车在外等候。

门卫保安值勤时,对进入大门拒不出示有效证件接受查验的职工,可采取以下办法:用礼貌语言反复劝说,和言悦色争取对方的合作;当经反复劝说仍拒不出示证件或因被查验证件而产生不满的职工与保安人员发生冲突时,保安人员应尽快冷静下来,将情况向学院报告,请有关领导前来处理。

③保安查验内部人员

门卫对内部人员出门所携物品有所怀疑时,可先将其请到门卫时,比较策略的说明意图,有礼貌的要求对方说出所携物品的名称、数量、型号等、并将请他自己将包打开,拿出里面的物品,如对方所带物品不是公物,也不是查控的脏物,应请其将物品收好,并有礼貌的说一声:“谢谢您的合作”,予于放行。倘若对方为发泄不满说几句难听的话,一定不要还口,也不要与其计较,避免茅盾升级,如其所带属不明物品或为公物,或为被查封的赃物时,应立即将其人与物交该单位保卫部门处理。如遇到内部人员不合作,拒绝自已开包接受检查,门卫人员绝对不能动手,强行打开对方的包,而应立即报告学院领导,或保卫部门前业处理。

④处置群体冲击学院事件

当发生群体冲击学院的意外情况时,门卫人员应迅速将大门关上,只留侧门作通行之用,并立即向学院有关领导报告,说明现场情况;同时向自已所在的保安服务公司领导汇报。如果情况严重,可同时向公安“110”报警。

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对于从侧门出入的人员,严格查验证件,防止不明身份的人混入,在向冲击学院的群体进行规劝和宣传时,必须注意语言分寸,语气一定要平和,尽量避免正面冲突,防止矛盾激化,在劝解的过程中,要密切注意事态的发展变化,注意观察闹事群体的动向。如果是恶性事件,要注意发现为首者和幕后的煸动者,并尽可能记清他们的体貌特征及所作所为。如果条件允许,可由几名门卫人员出去规劝、说服,使围观群众尽快散去,避免闹事群体与围观群众发生消极互动,同时,面对这种突发事件,更不能感情用事,要依靠学院领导和政府有关部门来妥善处理,如果事件持续时间较长,天色已晚,保安人员应将门口的照明灯打开,以便于观察事态发展情况和维持秩序。

 观察

在验证检查过程中,要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察,对有疑点者应重点查验。

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