关于网络侵权投诉受理情况的公告

为进一步夯实网络侵权投诉受理处置工作的基础，落实企业主体责任，构建清朗网络空间，腾讯公司重点围绕打造专业的网络侵权投诉受理团队、便捷引导用户高效投诉、严格规范投诉受理流程等，不断提升网络侵权投诉的受理处置水平。

11月份，平台累计受理隐私泄露、侮辱谩骂和造谣诽谤等侵犯他人权益的投诉单据9623条，较上月小幅上涨3.6%。依照相关法律法规审核有效4924条，其中侵犯个人名誉权、荣誉权等权益侵权投诉占42.9%，侵犯机构名誉权、荣誉权等权益侵权投诉占47.8%，泄露他人隐私投诉占4.5%，冒充他人或机构投诉占1.1%，其他投诉占3.7%。在此提醒广大用户，在平台发布相关信息时需秉持客观理性的态度，严格遵守法律法规和平台运营规范。

典型案例：

某学校投诉公众号文章恶意丑化其联合发文行为，且所谓“数据造假”等事宜系恶意捏造，构成诽谤。经核实，文章称投诉方发表在某期刊的论文涉嫌数据造假，信源内容未见可靠出处，且投诉方提供第三方声明等证据，证明文章所述的“第三方曾向其提供举报并质疑文章数据”这一事实不成立，并且文章使用了涉嫌侮辱贬损性用词。故根据投诉通知及有效证明材料对文章予以处置。

欢迎广大网民共同监督，共同维护网络传播秩序，营造风清气正的网络空间。

投诉入口：https://mp.weixin.qq.com/acct/infringementlogin?action=getkey&lang=zh_CN

https://ri.qq.com/entry

侵权投诉指引：

http://kf.qq.com/faq/161221niyAnQ161221EVb2Qr.html

侵权疑难问题：

http://kf.qq.com/faq/170113QF7BVJ170113NvAJvA.html

侵权申诉指引：

http://kf.qq.com/faq/171211F3YNNj171211ZBNrUb.html