冬日里，雪落伊通河畔，冰柱缀上树梢。吉林省长春市公安局出入境管理局办事大厅里，前来办事的群众人头攒动，大家依次填表、照相、递交申请……窗口内，一张张温暖的笑脸，一句句真诚的问候，一次次细致的解答，都让办事群众如沐春风。

近年来，长春市公安局出入境管理局受理科把让群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断提升服务质量，为助力高质量发展贡献力量。2020年以来，长春市公安局出入境管理局受理科连续实现群众“零投诉”、工作“零失误”，群众满意率达100%，先后荣获吉林省“青年文明号”“三八红旗集体”“政法系统文明窗口”和长春市“青年文明号”、政法系统“人民满意政法标兵单位”等称号。2023年，长春市公安局出入境管理局受理科被评为“一星级全国青年文明号”。

作为一支年轻的队伍，长春市公安局出入境管理局受理科深入学习贯彻党的二十大精神，定期组织全体民警辅警开展政治学习，不断提高广大民警辅警的政治素质和理论水平，并把优秀的政治品格和良好的业务素养体现到每一次服务群众中。

“同志，能不能帮帮我？”近日，一名神情焦急的女子来到长春市公安局出入境管理局办事大厅。“您好，有什么能帮助您？别着急，慢慢说。”值班长杨越赶紧迎上前。原来，女子远在台湾的妹妹病情突然恶化，希望在临终前再见姐姐一面。由于事发突然，又恰逢节假日，女子怀着忐忑的心情来到办事大厅，希望能尽快办理好往来台湾通行证，立即赶往妹妹身边。了解情况后，杨越立即开通“绿色通道”，提供加急办证服务，当日将办好的证件交到女子手中。女子离开前，将一封感谢信放进意见箱。

近年来，长春市公安局出入境管理局受理科经常收到锦旗、感谢信。杨越认为，群众的褒奖是他们更好开展工作的不竭动力。作为长春市公安局出入境管理局受理科科长、“青年文明号”的带头人，杨越在受理业务工作中当先锋、打头阵、做表率，获得了群众的一致赞扬。

长春市公安局出入境管理局受理科立足出入境窗口工作职能，不断延伸服务触角：进一步整合警务资源力量，打破局内科室壁垒，将全部申请事项纳入出入境办事大厅8个综合窗口，打造综合出入境服务窗口，真正实现“一窗通办”；坚持服务前移，24小时为群众提供电话咨询服务，帮助群众在办事前准确掌握所需材料、办公时间及地点，为有特殊需求的企业和群众提供定制化服务。

一汽奥迪长春新能源项目正处于攻坚阶段，中外专家和工作人员平日业务繁忙，工作日无法赶到出入境办事大厅办理业务。了解情况后，长春市公安局出入境管理局受理科决定开通便企通道，提供登门办证服务，为80余名中外专家办理证件，并向在场的外籍技术人员和其他工作人员讲解了相关法律法规，受到一致称赞。