6月6日13时许，河南省洛阳市公安局涧西分局重庆路派出所接到辖区群众赵师傅报警求助：“警察同志，你们快帮我看看这是不是骗子。”原来，赵师傅在网上购物后，有“客服”联系他说物品丢失要给赵师傅赔偿60元，“客服”要求赵师傅提供银行卡号及验证码等信息，并要求其下载了“*会议”app。期间，“客服”多次电话要求赵师傅按其指定路径操作，此时，赵师傅忽然联想到经常看到的反诈宣传语，感觉异常就拨打了110。

民警分析认为这是一起冒充客服类电信网络诈骗案件，根据赵师傅提供信息，民警立即联系中国银行客服对两张银行卡紧急进行挂失，并第一时间带领赵师傅到就近中国银行查看卡片情况。

为消除赵师傅的疑虑和不安，民警及银行工作人员一直暖心安抚其情绪，并讲明辨别网购诈骗的方法、手段及有关注意事项，听完以后，赵师傅恍然大悟，与民警一同到附近银行将卡内余额尽数转出，有效避免财产损失。

“民警为民服务意识强，动作就是快，要不我就要被骗6万多块钱，太谢谢你们了，你们辛苦了！” 赵师傅拉着民警贾杰的手一直不放，感激之情溢于言表。

诈骗套路分析

第一步：诈骗分子通过非法途径获得消费者的购物信息，然后打着客服的名义主动联系消费者。

第二步：诈骗分子以商品质量有问题或快递运输途中丢失为幌子，主动提出给消费者多倍赔偿。

第三步：先是诱导消费者下载理赔软件，并以需要刷流水、缴纳保证金为由，诱导受害人转钱到指定账户；然后要求受害人下载APP，诈骗分子利用屏幕共享窃取受害人的银行验证码，骗取受害人的钱财。

警方提醒

1、假如您接到客服主动退款的电话或短信，应第一时间通过购物平台官方客服或者快递公司官方电话核实真伪，未核实清楚的情况下不轻信对方，并立刻挂断电话。

2、正规的退款退货，退款会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，不会索取验证码，更不会以验证信誉为幌子诱导您下载各种网贷软件贷款转账。

3、不扫描陌生人发来的二维码、链接，不随意在网上输入银行卡信息、密码等个人信息，不轻信来路不明的微信、电话和短信，不向陌生人转账、汇款。