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专家有话说丨618 电商节与品牌价值

时间:2024-06-18   访问量:1350 来源:品牌与商业

2024年618又来了。“618大促”和“双十一活动”,都是在十多年前中国电商行业刚蓬勃兴起时出现的,而且本质上二者也无区别,同样是通过一轮短期大力度的低价促销,形成大规模销量,平台受关注、商家冲销量、消费者得实惠,对多方来说都有利可图。


如果说今年的618活动有与往年有什么不同的话,就是:一,消费者获取低价方式更简单,天猫主打“史上最简单618”,京东喊出“不用等、不延长”口号 ;二,大促时间普遍拉长,各大平台都给出了更长的促销期间,基本在一个月左右,甚至有42天之长的。这说明传统电商平台都感知到当前消费乏力、活动难做,而前方又有打造天天砍价的拼多多、倒逼品牌方杀价的头部直播、不断刷新最低价的抖音电商,把过去只有在大促才有的价格,转化为日常价。这些天天618的打法,让传统电商节的大促竞争愈发激烈。


对比我所在的旅游电商行业,过去对“618”、“双十一”这样的大促活动并没有大动作,这是因为,如携程这样的大型旅游预订平台,业务主要是靠平日商旅出差订机票酒店支撑的,出差旅行者的目的地、时间明确,不需要低价套餐这样的不确定性产品,而且国庆春节这样的旅游黄金周更无低价可言。但2020年疫情后,商务出差被压制,周边休闲度假旅游兴起,使得酒旅套餐类产品受欢迎,携程推出自己的直播,飞猪优惠产品因有花呗支持,618这样的旅游促销越来越火,促销产品在酒旅品牌方的市场占比也越来越高。


大促活动对品牌方销售影响很大,“618”、“双十一”各占全年销售额的三分之一多,这给品牌方的市场营销人员造成一些错误认知:销量是靠短期大促来的,而长期持续的品牌传播并不重要。


但是,我们通过消费者调研和实际销售结果比较后发现,真正在大促活动中受欢迎、销量大的依然是那些品牌知名度高、品牌力强的产品!对旅游行业,就是那些有名的、吸引力大的目的地、酒店、度假村,香格里拉、悦榕庄、洲际这类高知名度的大牌酒店,一旦推出促销产品,就会卖得极好。


比如今年初,我所在的“周末酒店”平台推出酒店餐饮产品,销量最大的是上海浦东香格里拉的怡咖啡自助餐,单在微信视频号上就销售超2000份,另一个上海佘山洲际酒店(也就是知名度很高的“深坑酒店”),一份价格不菲的双人自助餐,因酒店一直以来的特殊设计和独一无二的环境吸引力,一经推出,销售远超其他低价产品。


除了旅游产品,消费者的出游目的地选择,也往往是高知名度、被广泛种草的地方。在我们今年初的消费者旅游意向调研中,旅游意愿最高的是云南、海南、北京、成都等多年来游客一直青睐的旅游胜地,这和这些地方长年积累下来的旅游吸引力有关。


另一方面,在当前的经济形势下,消费者对优惠省钱的追求也是不争的事实。我们的调研也发现,大多数消费者的预期收入减少,70%的消费者会缩减2024年的旅游支出,并尽可能减少不必要的开销。价格是消费中一个最重要考虑因素之一(另一个因素是熟悉靠谱的平台)。不管是“618”、“双十一”的大促活动,还是拼着买更实惠的平台,都必然是消费者需要的省钱消费方式。


所以,当今的品牌致胜模式,不是不需要品牌,也不是天天低价,而是:“品牌种草+优惠拔草”的双管齐下。这一点放在旅游行业,就是要做到“高知名目的地吸引”和“强兴趣推荐”这两步。


旅游需求,是建立在消费者本身对旅游这件事的向往基础上,而不是被大促之时便宜的机票和酒店价格给促发出来的。“高知名目的地吸引”是指消费者原本就对某个旅游目的地心向往之,恰好大促推了一把,满足了消费者需求;“强兴趣推荐”是指通过平台对某个旅游商品的推荐和优惠介绍,让消费者产生很强的兴趣之下完成购买。在“618”所掀起的流量热潮这一节点上,抓住这两点,才能真正对旅游商品销售产生利好影响。


旅游目的地品牌知名度的实现,需要内容营销的积累。在媒体去中心化即自媒体传播时代,旅游产品无法再用大媒体广告的方式去做传播,而只有通过持续的、有吸引力的内容营销手段,尤其是短视频的方式,才能不断提升知名度和品牌力,在消费者心中“种草”,也就是:内容即品牌。


在品牌种草的基础上,在大促活动、流量变现中,通过一定的优惠力度,产生强兴趣推荐,把“货”精准地推荐到合适的、本身就向往这类旅行地的消费者面前,实现“拔草”的销售效果。


当前旅游行业新兴的“内容电商”模式,就是依靠内容互联网平台,以内容输出而非货架展示的方式,通过图文、短视频、直播,提高消费者对目的地、旅游产品的品牌认知,在兴趣推荐的流量下实现销售转化。

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